МФЦ Ростовской области помогут защищать права потребителей. 5 сентября федеральная структура присоединилась к программе «Правовая помощь онлайн». В многофункциональном центре Шахт подписали договор о взаимодействии между Уполномоченным МФЦ Ростовской области и донским Роспотребнадзором. Работники ведомства организовали первые четыре видеоконсультации в сфере защиты прав потребителей.
Проект «Правовая помощь онлайн» действует в 22 МФЦ 21-го муниципалитета области. Центры работают по принципу экстерриториальности, то есть местные жители могут обратиться за консультацией в любой из офисов МФЦ.
По словам начальника управления инноваций в органах власти донского правительства Бориса Носко, федеральная структура наладила электронный вид взаимодействия с Роспотребнадзором.
- Во время онлайн-приема граждан в МФЦ, сотрудники центров могут помочь им сформировать необходимые документы, которые затем будут отправлены потребителям по электронной почте, - отметил Борис Носко. - Также у клиентов есть возможность забрать ценные бумаги в МФЦ.
Кроме того, потребители смогут получить консультации специалистов Роспотребнадзора в онлайн-режиме по вопросам розничных продаж и оказания услуг подвижной связи, коммунальных, транспортных и медицинских услуг. Например, сотрудники МФЦ в случае надобности ответят на вопросы, как вернуть некачественный, по мнению граждан, товар или деньги.
- Благодаря подписанию соглашения повысилась доступность услуг в сфере защиты прав потребителей, - рассказал руководитель управления Роспотребнадзора по Ростовской области, главный государственный санитарный врач донского региона Евгений Ковалев - Консультировать клиентов будут высококвалифицированные специалисты центрального аппарата ростовского управления.
Напомним, специалисты Роспотребнадзора проводят онлайн-консультации по средам с 10:00 до 13:00. Записаться можно в любом из 22 Многофункциональных центров на стойке регистрации (адреса МФЦ доступны по ссылке:http://www.mfc61.ru/StaticPage/prav_pom_on).
Отметим, проект «правовая помощь онлайн» организован правительством Ростовской области совместно с депутатами Законодательного Собрания донского региона. Техническую поддержку программе оказывает министерство информационных технологий и связи Ростовской области.
